Условия возврата и обмена


Если по каким-либо причинам товар, приобретенный в интернет-магазине Nike-Shoes Вам не подошел, а также в случае, если был обнаружен брак, ухудшились потребительские свойства продукции, то вы имеете право на возврат или обмен кроссовок в течение 31 дня для регионов России и 14 дней для Москвы и области.

Гарантия возврата и обмена распространяется на обувь:

  • Которая не была в использовании, имеет все товарные ярлыки, оригинальную коробку. При этом сохранен чек, подтверждающий покупку.
  • В которой был выявлен брак. При этом сохранены оригинальные ярлыки, коробка, имеется чек или товарная накладная.
  • Которая утратила свои эксплуатационные свойства после покупки. При этом сохранена оригинальная коробка и товарный чек (накладная).

Как сделать возврат или обмен кроссовок Nike

Если кроссовки Вам не подошли, или Вы обнаружили брак изделия, то необходимо:

  1. Заполнить онлайн-форму возврата на сайте, указав ФИО, модель кроссовок, дату покупки, причину возврата.
  2. Приложить фотографию товара (вид сверху и подошвы), фото чека.
  3. Указать, хотите вы вернуть или обменять товар.
  4. Отправить заполненную онлайн-заявку на возврат на электронный адрес info@nike-shoes.ru. 
  5. Дождаться звонка менеджера после рассмотрения заявки, с которым вы сможете согласовать порядок возврата обуви.

Если все условия возврата с вашей стороны выполнены (кроссовки имеют надлежащее состояние, сохранены ярлыки, товарный чек, оригинальная коробка, нет следов носки или выявлен брак при эксплуатации), то вы сможете вернуть или обменять товар одним из способов:

  • Для жителей Москвы и Подмосковья. Передать кроссовки курьеру, который приедет по вашему адресу в Москве.
  • Для жителей других регионов России. Отправить кроссовки Почтой России. В этом случае необходимо будет прислать нам фото чека об отправке.

В каких случаях условия обмена и возврата не действуют

В соответствии с действующим законодательством вы не сможете обменять/вернуть кроссовки Найк, если:

  • Утерян чек (накладная) покупки товара, отсутствуют ярлыки и товарная упаковка.
  • Выявлены следы носки (при возврате обуви по причине несоответствия размера, модели, иных обстоятельств, не связанных с выявлением брака).
  • Обнаружены следы ненадлежащей носки или хранения/ухода (при возврате по причине брака, снижения эксплуатационных свойств).
  • Был самостоятельно произведен ремонт.

Интернет-магазин Nike-Shoes ценит своих покупателей, поэтому предоставляет гарантии возврата в соответствии с законодательством РФ о правах потребителей.